Développer l’expérience donateur

Optimiser la rentabilité des campagnes

Collecte par téléphone
Le téléphone reste aujourd’hui un des principaux moyen de collecte.

FIDELIS, pôle Fidélisation du groupe et GENEROSITY pôle Conquête s’appuient principalement sur le téléphone en le combinant avec d’autres médias comme les réseaux sociaux, la vidéo ou encore le web.

Un ensemble de forces et d’outils à votre service

Un ensemble de forces et d’outils spécifiques sont utilisés par le Groupe:

• Systématisation de la collecte de portables et d’emails : compensation du déclin du fixe
• Optimisation du don en ligne : ensemble d’outils et de processus permettant de maximiser le taux de PA et de dons en ligne
• Détection grands donateurs et légataires : détection systématique lorsque cela est pertinent
• Studio vidéo intégré : intégration de la vidéo pour augmenter les taux d’accords et de retours
• Facebook amplification : utilisation de Facebook pour amplifier les résultats des campagnes
• Ecoute du donateur : mise en place de procédures pour mieux connaître l’expérience donateur

PRESTATIONS DE SUPPORT A LA COLLECTE

Collecte Web

Réseaux sociaux, mots clés adwords, Facebook ads, landing pages… Vous ne pouvez plus raisonner sur chaque canal séparément pour communiquer avec vos donateurs. Nous vous aidons à unifier vos canaux de collecte, afin de délivrer le bon message à vos donateurs.

Saisie de fichier offline et online

Fidelis assure la saisie de vos fichier en ligne et hors ligne. L’ enrichissement de vos fichiers en numéros de téléphone fixe et/ou portable vous permet de réactiver vos donateurs inactifs et de les conserver dans vos base.

Qualification de fichier via internet

Fidelis peut vous accompagner dans la mise en place de statégies internet vous permettant de qualifier vos prospects et donateurs.

Integration de contenu sur site web

Vous avez des mise à jour à faire sur votre site web ? Vous souhaitez augmenter les cliks sur votre formulaire de dons ou de prélèvements automatique ? Fidelis vous accompagne également pour la modération de votre site web.